Contrato de Venta a Distancia y Política de Desistimiento/Reembolso
En vigor: 17 de julio de 2026 · conforme a la Ley turca de Protección del Consumidor n.º 6502 y al Reglamento de Contratos a Distancia
1. Objeto
Este contrato regula la venta y la prestación del servicio de suscripción digital (las herramientas de análisis y seguimiento descritas a continuación) contratado por el Comprador electrónicamente en finmentis.com, así como los derechos y obligaciones de las partes.
2. Alcance y planes
La suscripción incluye funciones de apoyo a la decisión como la lista de seguimiento, el análisis técnico diario, los resúmenes asistidos por IA y el diario de operaciones. El contenido de los planes y los precios vigentes se muestran en el proceso de pago; el Comprador ve claramente el importe total y el período de facturación antes de pagar.
3. Ejecución — inicio del servicio
El servicio se presta de forma digital e inmediatamente tras la confirmación del pago: la suscripción se activa al instante en su cuenta. No hay entrega física.
4. Pago, renovación y cancelación
- La suscripción es mensual y se renueva automáticamente al final de cada período, salvo cancelación; la cuota de renovación se carga al método de pago registrado.
- El Comprador puede cancelar en cualquier momento. El Comprador puede presentar la cancelación y el desistimiento sin iniciar sesión a través de la página de Cancelación y desistimiento; la recepción se confirma de inmediato con fecha y hora. Tras la cancelación, el acceso continúa hasta el final del período pagado; no se realizan más cargos.
- Los cambios de precio se anuncian con antelación a los suscriptores existentes y se aplican, como pronto, a partir del siguiente período de renovación.
- En las ventas internacionales, el pago puede cobrarse a través de un revendedor registrado (Merchant of Record); en ese caso, la factura/el recibo la emite dicho socio y sus condiciones de venta se aplican con carácter complementario.
5. Excepción al derecho de desistimiento y reembolsos
- Excepción al desistimiento: el servicio es un servicio digital de ejecución inmediata en un entorno electrónico; conforme a las disposiciones de excepción pertinentes del Reglamento de Contratos a Distancia (art. 15), no existe derecho de desistimiento. Esto se comunica claramente en el paso del pedido y se recaba el consentimiento expreso del Comprador para la ejecución inmediata.
- Pruebe antes de comprar: el Comprador puede utilizar el servicio en el marco de una prueba gratuita antes de decidir la compra; la suscripción se inicia de forma consciente tras esa experiencia.
- Períodos de renovación: el Comprador puede detener los cargos futuros en cualquier momento cancelando antes de la siguiente renovación; el acceso continúa hasta el final del período pagado.
- Solicitudes de reembolso: en casos como fallos técnicos o cargos duplicados, las solicitudes enviadas a [email protected] se evalúan de buena fe; los reembolsos justificados se efectúan al método de pago original.
6. Interrupciones y responsabilidad
Las interrupciones por mantenimiento planificado o por averías se subsanan con rapidez razonable. No se acepta responsabilidad por retrasos/errores originados en fuentes de datos de terceros ni por los resultados de las decisiones de inversión (véanse las Condiciones de Uso, secciones 3 y 7).
7. Controversias
Las controversias derivadas de este contrato son competencia de las Juntas de Arbitraje de Consumo del lugar de residencia del Comprador, dentro de los límites monetarios anunciados por el Ministerio de Comercio de Türkiye, y de los Tribunales de Consumo por encima de dichos límites.
8. Entrada en vigor
Este contrato se celebra con la confirmación del pedido. Su versión vigente se publica en esta página. Preguntas: [email protected].